Executive Assistant · Operations · Legal Coordination
Coordination internationale, support exécutif haut niveau, gestion juridique et opérationnelle — dans des environnements où rien n'était écrit d'avance.
Executive Assistant · Operations, Legal & Coordination · Hong Kong
"Des marchés complexes, zéro manuel d'instructions. Dix ans à créer de l'ordre là où il n'y en avait pas."
Terrain · International
Missions Shenzhen & Yiwu
Déplacements fournisseurs en Chine — négociation directe, accompagnement de l'implantation d'un système de gestion des commandes chez un partenaire industriel, et prospection terrain de nouvelles gammes produits aux côtés du CEO. Remontée d'analyses pour orienter les décisions de sourcing.
Process · Organisation
Création d'un système de pilotage sur Notion
Conception d'un tableau de bord avec priorisation par code couleur (urgent / cette semaine / en attente), donnant au CEO une visibilité immédiate sur l'ensemble des dossiers en cours. Création de templates de réponse client structurés par type de litige — retard, produit endommagé, erreur de commande.
Juridique & Conformité
Premier filtre contractuel et documentaire
Relecture de contrats fournisseurs et d'accords de distribution avant validation direction. Premier point de traitement des litiges clients avant escalade vers le conseil juridique externe. Suivi de conformité documentaire sur les échanges commerciaux internationaux — normes douanières, taxes antidumping, RGPD.
Communication · Fournisseurs
Coordination multilingue et interculturelle
Coordination française / anglaise avec les fournisseurs et partenaires chinois, avec adaptation du ton et du formalisme aux usages locaux. Suivi des engagements, délais et points de contact par partenaire.
L'entreprise
MGT International Ltd. est une société de trading et d'opérations internationales basée à Hong Kong, opérant sur plusieurs marchés (Europe, Asie, Chine), spécialisée dans le sourcing, l'e-commerce et la distribution de produits à l'export.
Pourquoi cette expérience compte
Travailler sur des marchés internationaux complexes sans process préétablis exige une autonomie totale, un sens aigu des priorités et la capacité de tout gérer — du détail opérationnel à la décision stratégique — sans filet.
Deux boutiques Etsy · Bijoux & accessoires personnalisés · Gestion autonome complète
Création et gestion de deux boutiques en totale autonomie — de la conception produit à la livraison, en passant par le service client bilingue, la coordination avec des partenaires de production à la demande (US & Europe) et le pilotage quotidien des commandes.
Conception & Design produit
Création des designs personnalisés pour chaque commande, adaptation aux demandes spécifiques des clients, coordination avec les partenaires POD selon la zone géographique.
Service client bilingue
Communication client en anglais et en français. Templates de réponse structurés par type de problème. Gestion des renvois et remboursements orientée satisfaction et réputation boutique.
Opérations de bout en bout
Suivi quotidien de 200 à 300 commandes — production, expédition, livraison — sans équipe support. Pilotage complet de l'activité en autonomie totale.
Langues
Outils
Expertise
"Dix ans dans une structure sans process définis m'ont appris une chose : la valeur d'une EA ne se mesure pas à ce qu'elle exécute, mais à ce qu'elle anticipe."
Disponible · Sharjah, UAE
Bilingue FR/EN · Background juridique · Opérations internationales
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